PRIVACIDAD
Términos, condiciones y políticas de privacidad de datos de la app:
En Epifanía nos preocupamos por tu privacidad, por esta razón te informamos sobre todos los términos, condiciones y políticas de privacidad que cuidan y nos respaldan.
Es necesario que leas toda la información que se te dará a continuación y que aceptes los términos y condiciones, y las políticas de privacidad.
La aplicación Epifanía pertenece al Grupo Empresarial Gloria Viveros S.A.S, quien tiene todos los derechos de autor y de marca sobre la misma.
Debes tener un celular con sistema operativo Android o iOS, conexión a internet, crear un apodo con mínimo 4 caracteres así de la siguiente forma: tres letras y un número de tu preferencia para identificarte y así ponerte en contacto con otros usuarios del chat sin necesidad de dar a conocer tu número telefónico.
Para los dispositivos con sistema operativo Android es necesario tener una versión superior o igual a Android 7.0 Nougat.
Para dispositivos con sistema operativo iOS es necesario tener una versión igual o superior a iOS 16.5.
Debes descargar la aplicación en la tienda Play Store o en App Store, verifica que tu dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento disponible: 74.72 MB para Android y 79 MB para iOS.
Para acceder a la aplicación deberás crear un pin de acceso de cuatro dígitos, en caso de olvidar este pin, no podrás entrar al chat.
Cuando te equivoques ingresando tu pin de acceso, la aplicación te dará dos intentos más. Por cada tres intentos la aplicación se bloqueará en los siguientes intervalos de tiempo: 30 segundos, 5 minutos, 20 minutos, 1 hora y 24 horas.
Recuerda que nuestro equipo de soporte no podrá ayudarte a recuperar este pin. En ese caso tendrás que desinstalar e instalar de nuevo el chat, colocando el nuevo pin; siempre y cuando haya llenado el formulario de: “Recuperación de cuenta” anteriormente. Si no has hecho esta función, no podrás ingresar nuevamente al chat con el mismo apodo y deberás crear una cuenta nueva.
Al crear tu cuenta, notarás un punto rojo de notificación en el menú de ajustes. Si usas un dispositivo Android, al ingresar, encontrarás resaltada en color rojo la opción de “Recuperación de cuenta”. En dispositivos iOS, la opción resaltada en color rojo es “Cuenta” y luego “Recuperación de cuenta”. Al configurar esto, deberás seleccionar entre 3 y 5 preguntas de seguridad de las opciones proporcionadas por la aplicación. A estas preguntas, debes ingresar respuestas fáciles de recordar.
Una vez que hayas establecido las preguntas de recuperación de cuenta, si deseas editarlas, debes acceder a las opciones de “Cuenta” - “Recuperar cuenta” en el menú de ajustes.
En dispositivos Android, te ofrecemos la flexibilidad de elegir entre tres métodos de pago para adquirir nuestra suscripción premium. Puedes realizar tu compra mediante tarjeta de crédito/débito, utilizando USDT o a través de Google Play.
Para dispositivos iOS, simplificamos el proceso de pago directamente desde la App Store. La comodidad y seguridad están garantizadas al realizar tus transacciones de suscripción en Epifanía.
Siempre podrás cerrar la sesión iniciada en la aplicación, pero debes tener en cuenta que, si lo haces sin haber completado el formulario de recuperación de cuenta, perderás tu apodo y contactos en el chat, sin embargo, si tu teléfono cuenta con sistema operativo iOS recuerda que tu usuario se vinculó al correo que tienes registrado en Apple iD, no perderás la suscripción que pagaste y así cambies de dispositivo móvil si tienes la misma cuenta vinculada podrás mantener tu mismo usuario.
No obstante, recomendamos que, desde el momento que un usuario crea su cuenta, complete el formulario de recuperación de cuenta y guarde la contraseña y las respuestas de las preguntas de seguridad en un lugar seguro.
Una vez que hayas configurado las preguntas de recuperación de cuenta, al intentar recuperar tu cuenta, la aplicación te presentará tres de las preguntas que seleccionaste junto con dos preguntas falsas. Deberás proporcionar la respuesta correcta a las preguntas que elegiste previamente en la sección de "Recuperación de cuenta" y seleccionar la opción "No elegí esta pregunta" para las dos preguntas que son falsas.
Una vez que hayas respondido correctamente las preguntas, podrás restablecer tu PIN de acceso y habrás recuperado tu cuenta de Epifanía.
Políticas de privacidad
En Epifanía, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Por ello, hemos diseñado nuestra plataforma para garantizar que la información almacenada en nuestros servidores o bases de datos sea siempre tratada de forma confidencial.
Al aceptar estas políticas de privacidad, nos otorgas autorización para el tratamiento de tus datos personales bajo los términos y condiciones descritos a continuación, asegurando siempre el uso responsable y seguro de tu información.
En Epifanía almacenamos datos como tu foto de perfil, audio, progreso, datos personales esenciales para el registro, y las respuestas a preguntas para la recuperación de tu cuenta. Estos datos no serán comercializados ni compartidos bajo ninguna circunstancia.
La información que compartas, como tu nombre, apodo, foto de perfil y otros datos, será proporcionada de forma voluntaria. Sin embargo, es importante destacar que estos datos son mínimos y necesarios para el correcto funcionamiento de la aplicación y para interactuar con tus contactos.
Cabe mencionar que Epifanía no almacena información de forma permanente. Si en algún momento fuera necesario hacerlo por motivos de seguridad, serás notificado con anticipación.
En Epifanía, priorizamos ofrecer una experiencia fluida y libre de distracciones. Por esta razón, no incluimos anuncios ni publicidad en nuestra aplicación. Cualquier artículo o video sugerido para leer o escuchar fuera de la app es simplemente una recomendación y no implica promoción ni asociación directa por nuestra parte.
En las secciones COMUNIDAD y EDITORIAL de Epifanía, desarrollamos actividades y eventos diseñados para apoyarte en tu proceso de cambio. Te notificaremos sobre ellos de forma respetuosa, asegurándonos de no interrumpir ni interferir con tu experiencia en la aplicación.
En Epifanía, tu privacidad es nuestra prioridad. No compartimos tu información con entidades gubernamentales, privadas o particulares. Además, no vendemos, cedemos ni distribuimos los datos personales que recopilamos con tu consentimiento.
Nuestros servidores están ubicados en países con estrictas leyes de seguridad y protección de datos, y contamos con una infraestructura propia para garantizar la integridad de la información.
Es importante señalar que nuestra aplicación puede utilizar datos anónimos para generar estadísticas sobre el uso global de la plataforma y los temas más populares. Estas estadísticas no contienen información que pueda identificarte personalmente.
Usos legales de Epifanía
Tú decides usar nuestra aplicación bajo tu responsabilidad. Debes acceder a nuestros servicios y usarlos solo con fines legales, autorizados y aceptables. No usarás o ayudarás a que otros usen nuestros servicios en formas que: violen, malversen o infrinjan los derechos de Epifanía o terceros.
Al continuar con el uso de nuestros Servicios, confirmas tu aceptación de nuestra Política de privacidad y de los términos y condiciones, con cualquier modificación. Si no estás de acuerdo con estos y con sus modificaciones, debes dejar de usar nuestros servicios. Por favor revisa nuestra Política de privacidad y; términos y condiciones periódicamente.
No debes, por ti mismo ni por medio de terceros, acceder, usar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas de nuestros servicios, ni distribuir, licenciar, transferir, mostrar, ejecutar o explotar de otro modo nuestros servicios de maneras inadmisibles o no autorizadas, o de formas que nos afecten, perjudiquen o dañen nuestros servicios, nuestros sistemas, nuestros usuarios u otras personas.
Tampoco debes enviar, almacenar o transmitir ningún tipo de código malicioso, malware, troyano o cualquier otro tipo de virus a través de nuestra aplicación.
Toda la responsabilidad de actos cometidos por medio de la aplicación Epifanía, estará a cargo de los usuarios; en ningún caso habrá lugar a imputar responsabilidad contractual o de cualquier otra clase a Epifanía por causa de acciones emprendidas por los usuarios o indebidos usos de la aplicación.
No garantizamos que nuestros servicios estén exentos de errores, interrupción o demoras.
No brindamos ninguna garantía expresa o tácita respecto a los servicios que brindamos, como garantías de comerciabilidad, ausencia de virus informáticos u otro tipo de código dañino.
Exoneras a la empresa Grupo Empresarial Gloria Viveros S.A.S y a todos los sujetos que trabajan en nombre de Epifanía sobre cualquier tipo de responsabilidad.
Tampoco seremos responsables por quejas, demandas ni reclamos en contra de terceros.
Epifanía no será responsable de ninguna pérdida de ganancias o de cualquier daño derivado o causado por la conexión a Epifanía, incluso aunque nos hayas avisado sobre la existencia de algún peligro o daño.
Estás de acuerdo en indemnizar a Epifanía por incumplir tus obligaciones como usuario, por daños, pérdidas o perjuicios de cualquier tipo que causes a nuestra empresa derivados del acceso a nuestros servicios, por el incumplimiento de nuestros términos y condiciones o declaraciones erróneas.
También estarás dispuesto a cooperar a favor de Epifanía en caso de que se te requiera.
Nuestros servicios podrían terminar o suspender de manera temporal o definitiva a causa de decisiones internas de la organización o por eventos externos como desastres naturales u otros casos fortuitos y eventos de fuerza mayor.
Dicha decisión se informará con un tiempo prudente de antelación con el objetivo de afectar en lo menos posible la licencia de uso que obtuviste con nosotros.
Podemos modificar estos términos y condiciones y las políticas de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una actualización en nuestra aplicación o página web, redes sociales, noticia o cualquier otro canal de comunicación pertinente.
Te sugerimos que las revises periódicamente para estar consciente de los cambios que se puedan presentar.
Los conflictos que se susciten entre Epifanía y el usuario se resolverán a través de Tribunal de Arbitramento de Cali, Colombia.
Esto significa que renuncias a interponer una demanda judicial por medio de la justicia ordinaria.
Tienes derecho a usar la aplicación bajo tu responsabilidad.
También tendrás derecho a:
- Ser el propietario de la información que envías a través de nuestros servicios.
- Gozar de privacidad y seguridad.
- Acceder a la información general sobre la aplicación.
Tú eres responsable de mantener en secreto tus claves de acceso y de no permitir el uso de tu dispositivo a otras personas.
Eres responsable de mantener seguro tu celular para evitar hurtos por terceras personas.
En caso de un incumplimiento de los términos o políticas aquí establecidas, la empresa podrá eliminar o suspender el perfil del usuario que incumpla las reglas allí establecidas, además de las acciones legales ya mencionadas.
No tendrá derecho este usuario a la devolución de la tasa que pagó por su suscripción o servicio.
La empresa también podrá eliminar el apodo, perfil y cuenta del usuario, en cualquier momento y por cualquier motivo que la empresa estime pertinente.
El usuario no tendrá derecho a la devolución de la tasa que haya pagado por su suscripción o servicio, ni de ejercer alguna clase de demanda legal y/o judicial hacia la empresa Grupo Empresarial Gloria Viveros S.A.S.
Cualquier renuncia a nuestros términos, condiciones y políticas de privacidad deberá ser autorizado expresamente por la Gerente de la empresa Grupo Empresarial Gloria Viveros S.A.S., o quien ella designe.
Tampoco podrás transferir tus derechos u obligaciones a un tercero sin nuestro consentimiento previo.
Epifanía no es el medio idóneo para comunicar una emergencia a entidades de reacción inmediata.
Por medio de esta aplicación no podrás marcar números de emergencia.
Deberás asegurarte que puedas ponerte en contacto con los servicios de emergencia a través de tu línea móvil, fija u otro servicio.
Te comprometes a usar de manera adecuada la aplicación, sin realizar agresiones por este medio, ni utilizar a Epifanía para actos delictivos.
Deberás abstenerse de:
- Realizar actos ilegales, esto es, en contravía de las normas nacionales e internacionales.
- Cometer actos obscenos, difamatorios, amenazantes, intimidantes, acosadores, agresivos u ofensivos.
- Promover conductas ilegales o inadecuadas como la comisión de delitos consagrados en el Código Penal.
- Divulgar noticias falsas, declaraciones erradas u afirmaciones engañosas.
- Cometer actos terroristas, de extorsión, insultos, agresiones, fobias y demás que vulneren la integridad de las personas.
Proveedores externos
Trabajamos en conjunto con algunos proveedores externos que nos ayudan a operar y proveer a nuestra empresa para la funcionalidad de ésta, como mensajería, almacenamiento y enlace. Epifanía contrata a los servidores que considera mejores del mundo, pero, aun así, la empresa no se hace responsable por el incumplimiento o mal funcionamiento de estos servidores o empresas externas contratadas.
Propiedad intelectual
Los derechos de autor de la aplicación Epifanía, pertenecen de manera íntegra y legal a Grupo Empresarial Gloria Viveros S.A.S., cualquier copia, falsificación, réplica o imitación, dará lugar a que se lleven a cabo todas las acciones legales correspondientes por la empresa. Somos propietarios de todos los derechos de autor, secretos comerciales, patentes, logotipos, marcas, nombre comercial, emblema comercial, lemas, imágenes comerciales y otros servicios de propiedad industrial e intelectual.
La marca y su logo denominada Epifanía, se encuentra registrada en el sistema de marcas internacional, por lo cual ningún tercero podrá adquirir derechos sobre la marca, ni registrar una denominación igual o similar. Sólo se podrá usar la marca comercial, nuestro derecho de autor, dominios, imágenes comerciales, logotipos, lemas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual, si se cuenta con un permiso obtenido de manera explícita y legal por la empresa Grupo Empresarial Gloria Viveros S.A.S o una cesión de derechos.
Idioma oficial
Para claridad en caso de interpretación del presente documento, la versión original será en español, por lo cual ésta será la vinculante. En caso de duda en alguna de las traducciones siempre se deberán remitir a la versión original.
Quejas y sugerencias
Estaremos atentos a tus comentarios, quejas y sugerencias, los cuales usaremos para mejorar nuestros servicios sin tener que compensarte por ello ni que puedas reclamar derechos sobre las ideas o propuestas que nos compartas.
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